Retrouvez les réponses
aux questions les plus fréquentes

Combien de personnes peut-on inscrire par visite ?

Vous pouvez inscrire jusqu’à 6 personnes par réservation. Pour cela, vous devez inscrire les noms de chaque participant dans les champs prévus à cet effet dans le formulaire d’inscription. Une pièce d’identité est nécessaire pour chaque participant. Au-delà de 6 personnes, merci d’envoyer un mail à l’adresse suivante : portesouvertes.france@suez.com

Combien de personnes par groupe de visite ?

Le nombre de visiteurs autorisé par groupe varie selon le site en fonction des contraintes d’exploitation et de sécurité. Pour connaître le nombre de personnes, vous pouvez consulter la fiche du site.

Les enfants sont-ils acceptés ?

Oui, un âge minimum est requis pour les visites de certain site. Pour connaître l’âge minimum autorisé sur le site que vous souhaitez visiter, vous pouvez consulter la fiche du site. Les enfants doivent impérativement être accompagnés d’un adulte.

Les personnes de moins de 18 ans peuvent-elles visiter le site seules ?

Les mineurs doivent obligatoirement être accompagnés par un adulte. Ils doivent présenter une pièce d’identité à leur nom.

Quelle est la durée des visites ?

La durée des visites diffère d’un site à l’autre. Pour connaître le temps de la visite, merci de vous référer à la fiche du site que vous souhaitez visiter.

SUEZ peut-elle annuler une visite ?

Une visite peut être annulée par SUEZ, sans préavis, pour des raisons de sécurité, de maintenance ou sur avis des autorités. Vous serez averti dans les meilleurs délais par e-mail.

Pourquoi fournir une pièce d’identité lors de l’inscription et de la visite ?

Les sites de production d’eau sont des sites sensibles soumis à des règles d’accès strictes. Vous devez fournir une pièce d’identité, en cours de validité lors de la visite, sous peine de vous voir refuser l’accès au site.

Faut-il une tenue particulière pour visiter vos sites ?

Il est fortement recommandé de porter des chaussures plates et fermées ainsi qu’un pantalon.  Certains sites nécessitent des équipements de sécurité (casques, gilets, lunettes chaussures de sécurité…) qui seront mis à votre disposition en début de visite.

Avons-nous la possibilité de prendre des photos lors des visites ?

Selon les sites vous pourrez ou non prendre des photos. Les guides vous donneront les consignes en début de visite.

Les sites sont-ils accessibles aux personnes à mobilité réduite ?

L’accès aux personnes à mobilité réduite varie selon les sites. Pour plus d’information merci d’envoyer un mail à l’adresse suivante : portesouvertes.france@suez.com

Comment annuler mon inscription ?

Pour annuler votre inscription, merci d’envoyer un mail à l’adresse suivante portesouvertes.france@suez.com en précisant le site réservé, vos noms, prénoms, jour et heure de visite.